中新天津生态城构建“智慧供热”全链条调度与客服系统

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连日来,国家智慧城市建设试点──中新天津生态城响应“双碳”政策,构建“智慧供热”全链条的调度与客服系统,做好今冬“智慧供热”模式的各项准备,保障居民温暖过冬。

天津生态城能源投资建设有限公司工作人员杨肖龙告诉记者,依托“智慧供热”系统,公司可以获得一系列智慧化解决方案,实现从热源、管网、场站到户内的数据互联互通与共享,串联起数字化、智能化、可视化的智慧供热全流程和“一站式”管理体系,缩短与用户之间的距离。供热期间,生态城公用事业运行维护中心的调度大厅屏幕上,能实时显示城区内各场站环境监测、各小区温度热力、换热站运行状态、运维人员位置等信息及参数,映射当前时段的供热动态。

“我们还会发挥‘一站一指令’的精准调控优势,综合每日天气、室外温度和用户用热情况,自动调整温控阀开度,不仅节省人力、物力成本,提高工作效率,还能做到每家每户‘精准供热’‘按需送热’,这样一来,在保证用户舒适取暖的同时,尽可能地节能降耗。”杨肖龙介绍,特别是生态城一些新小区和智慧小区的住户普遍为地暖,居民可以用控制面板自主设定室温,在这种情况下,假如居民将室温设定为22℃,“智慧供热”系统就会根据大数据模型自动计算供水温度,实现无人工干预的全智能调控。

天津生态城能源投资建设有限公司还通过智慧工单系统,将日常工单、预约业务纳入信息化管理流程,系统根据现场工作人员的位置及工作量情况,就近派单、科学调度,缩短其路途时间,提高服务效率。

为了便于工作人员全面掌握供热场站、管线及设备的运行状况,保障供热的安全与稳定,“智慧巡检”系统正式启动。

(作者王睿 单位:天津日报)

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